Eliminar tu cuenta y tus datos

Esta página explica cómo eliminar de forma permanente tu cuenta de Under Heavens, publicado por Dorian Wolff (com.underheavens.game en Google Play, com.underheavens.game en la App Store).

Si nunca has iniciado sesión, no hay nada que eliminar: tu registro y tus viajes solo están en tu dispositivo, y desinstalar la aplicación los borra.

Opción 1 — desde el juego

Abre Under Heavens.
Ve a Ajustes.
Elige Cuenta y después Eliminar cuenta.
Confirma. La cuenta y sus datos entran en la cola de eliminación de inmediato y se cierra tu sesión.

Opción 2 — por correo

Escribe a support.dorian@gmail.com desde la dirección de la cuenta, con el asunto Eliminación de cuenta.

Incluye el nombre visible de tu perfil, si tienes uno. Respondemos en 5 días laborables y completamos la eliminación en 30 días. No pedimos nada más allá de lo necesario para identificar la cuenta, y nunca pedimos una contraseña.

Qué se elimina

El identificador de cuenta y la dirección de correo asociados a tu inicio de sesión.
Tu registro, viajes, tesoros, monedas y ajustes guardados en nuestros servidores.
Tus participaciones en el Torneo, clasificaciones y repeticiones almacenadas.
La correspondencia de soporte vinculada a la cuenta.

Plazos. Los datos se retiran de los sistemas activos en 30 días. Las copias de seguridad cifradas expiran en 90 días más, tras lo cual no queda ninguna copia.

Qué se conserva, y por qué

Justificantes contables y fiscales. Los recibos de compra se conservan durante el plazo exigido por la normativa contable y fiscal francesa. Contienen la transacción, no tu progreso.
Medidas frente a abusos. Si una cuenta se cerró por trampas o abuso, conservamos el identificador mínimo necesario para hacer cumplir esa decisión.

Ambas conservaciones se apoyan en la obligación legal y en el interés legítimo del RGPD; consulta la política de privacidad.

Antes de eliminar

Eliminar no es reembolsar. Lo que hayas comprado está ligado a la cuenta y se pierde con ella. Los reembolsos los gestionan Apple o Google, no el estudio.
Cancela primero cualquier suscripción en tu cuenta de Apple o Google. Eliminar una cuenta de juego no cancela una suscripción de la tienda.
El progreso guardado solo en el dispositivo no se ve afectado. Para borrarlo, desinstala la aplicación.

Eliminar solo una parte de tus datos

Si quieres que se retiren tus repeticiones o tu nombre visible sin eliminar toda la cuenta, escribe a support.dorian@gmail.com indicando cuáles. No hace falta eliminar la cuenta para ejercer ese derecho.