Soporte
Sea lo que sea, esta es la puerta.
Under Heavens lo hace un único estudio, y el soporte no está externalizado. Escribe a support.dorian@gmail.com y una persona lo leerá.
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Algo no funciona
Dinos el dispositivo, la versión del sistema y qué estabas haciendo. Una captura ayuda más que nada.
Informar de un falloUna compra no llegó
Las compras se conceden tras la confirmación de la tienda. Si falta alguna, envía el recibo de Apple o Google y la restauraremos.
Compra no recibidaEliminar mi cuenta y mis datos
Tres toques dentro del juego, o un correo. Todo lo asociado a la cuenta se va con ella.
Eliminación de cuentaUna solicitud sobre mis datos
Acceso, rectificación, portabilidad, oposición — todo va a la dirección de privacidad y se responde en un mes.
Solicitud de privacidad
Respuestas frecuentes
Antes de escribirnos.
¿En cuánto tiempo respondéis?
En 5 días laborables, normalmente antes. El estudio es pequeño y la misma persona lee cada mensaje.
Perdí mi progreso tras reinstalar.
Inicia sesión antes de reinstalar y tu registro y tus viajes vuelven con la cuenta. Si habías iniciado sesión y aun así falta algo, escríbenos con el correo de la cuenta.
¿Puedo pasar mi cuenta a otro teléfono?
Sí. Inicia sesión con el mismo correo o cuenta de Apple o Google en el nuevo dispositivo y tu registro te sigue.
¿Cómo denuncio a un jugador o un nombre?
Envía el nombre y dónde lo viste a la dirección de soporte. Los nombres que incumplen los términos se retiran y los reincidentes pierden el acceso al Torneo.
¿Aceptáis ayuda con traducciones o pruebas?
Sí — escribe a la dirección de soporte indicando qué idioma o qué parte del juego te interesa.