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サポート

どんな用件でも、入口はここです。

Under Heavensは一つのスタジオが作っており、サポートも外注していません。support.dorian@gmail.com宛にお書きください。人が読みます。

サポート

  • 不具合が起きた

    端末、OSのバージョン、そのとき何をしていたかをお知らせください。スクリーンショットが何よりも助けになります。

    不具合を報告
  • 購入が反映されない

    購入はストアの確認後に付与されます。届いていない場合はAppleまたはGoogleの領収書をお送りください。復旧します。

    未反映の購入
  • アカウントとデータを削除したい

    ゲーム内で三回のタップ、またはメール一通で完了します。アカウントに紐づくものはすべて一緒に消えます。

    アカウント削除
  • データに関する請求

    開示、訂正、可搬性、異議申立て——すべてプライバシー窓口で受け付け、一か月以内に回答します。

    プライバシー請求

よくある回答

お書きになる前に。

返信までどれくらいかかりますか?

営業日で5日以内、多くはもっと早く返します。小さなスタジオなので、すべて同じ人間が読んでいます。

再インストールしたら進行が消えました。

再インストール前にサインインしていれば、名簿も旅路もアカウントと一緒に戻ります。サインイン済みでも足りないものがあれば、アカウントのメールアドレスを添えてご連絡ください。

新しい端末へ移せますか?

はい。同じメールアドレス、またはApple/Googleアカウントで新しい端末にサインインすれば、名簿はそのまま引き継がれます。

プレイヤーや表示名を通報するには?

表示名とそれを見た場所をサポート窓口へお送りください。規約に反する名前は削除し、繰り返す場合は争覇への参加を停止します。

翻訳やテストの協力はできますか?

できます——希望する言語やゲームの担当部分を添えて、サポート窓口までご連絡ください。